Política de Cambios y Devoluciones — Not Just Things

Cambios y devoluciones

Comprar online tiene que ser simple. Si algo no te cierra, lo resolvemos.

En Not Just Things buscamos que cada compra sea una buena decisión.
Si necesitás hacer un cambio o devolución, te explicamos cómo hacerlo de forma simple.

Cómo iniciar un cambio o devolución

Podés escribirnos por cualquiera de estos canales:

• WhatsApp
• Email
• Redes sociales

Para ayudarte más rápido, tené a mano:

• Número de orden
• Mail con el que hiciste la compra
• Producto recibido

Plazos

• Cambios: hasta 15 días desde la compra
• Devoluciones: hasta 5 días desde la compra

Condiciones del producto

Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe:

• Estar sin uso y sin lavar
• Tener etiquetas y packaging original
• Estar en perfectas condiciones

Costos

• El primer cambio puede ser sin costo, sujeto a evaluación según el caso y la ubicación
• Cambios posteriores y devoluciones:
  • El envío y la gestión corren por cuenta del comprador

Cambios presenciales

Podés realizar el cambio en nuestro depósito o puntos habilitados.

Es necesario presentar:

• Producto en condiciones requeridas
• Orden de compra o factura

Consultanos para conocer el punto más cercano.

Cambios por otro producto

Si querés cambiar por otro producto:

• Se toma el valor abonado como crédito
• Si hay diferencia, te enviamos un link de pago para completarla

Devoluciones

Las devoluciones se realizan en casos puntuales y bajo evaluación.

• El reintegro se procesa una vez recibido el producto
• Debe estar en perfectas condiciones
• Se devuelve el dinero por el mismo medio de pago
• No se reintegra el costo de envío
• El envío de la devolución corre por cuenta del comprador

Compras en promoción

• Se toma el precio abonado
• El nuevo producto se considera al precio vigente al momento del cambio